Ostatko asiakkaasi tänään vai ansaitsetko heidät huomenna?

Aleksi Lehtonen, Head of Digital Marketing, Solteq

Suomalainen design-huonekalujen valmistaja Hakola ilmoitti Anttilan konkurssin jälkeen Facebookissa varmistavansa, että asiakkaat saisivat tilaamansa Hakolan sohvat. Viestissä oli toimitusjohtajan Jari Hakolan nimi ja puhelinnumero. Samana iltana Hakola oli uutisissa ja iltapäivälehtien otsikoissa.

Esimerkissä on kyse huomiosta, eli siitä voimasta, joka käynnistää aktiivisen ostopäätösprosessin. Tähän pohjautuu myös vanha kunnon AIDA-malli, eli Attention, Interest, Desire, Action. Ihmisten huomiosta kisaavat joka ainoa hetki sinun lisäksesi tuhannet muutkin yritykset.

Miten sitten varmistat parhaiten, että asiakkaasi huomaavat juuri sinun brändisi? Tämän päivän sisällön mikromuovisaasteen keskellä jatkuvampaa spämmäämista tärkeämpää on tehdä tekoja, jotka osoittavat brändin olevan empaattinen.

TBWA:n Pauliina Perkiö herätteli suomalaisia markkinointialan ammattilaisia avaamalla ikuisen Pandoran lippaan ostetun ja ansaitun median suhteesta. Teksti jätti monet miettimään, miksi brändit eivät käytä mediabudjettiaan enemmän konkreettisiin tekoihin, joilla saadaan parhaassa tapauksessa mediatilaa ilmaiseksi.

Vastaus on yksinkertainen: oikein suunniteltuina ja toteutettuina bränditeot maksavat paljon, eikä asiakkaalla ole varmuutta, palautuuko sijoitettu pääoma takaisin samassa kuukaudessa tai edes seuraavassa kvartaalissa.

Usein myös pelätään, että joku ei pidä teosta ja muuttaa tapaansa ostaa tai jopa suuttuu. Tässä piilee kuitenkin juuri se salaisuus, miksi Cheek on suurempi kuin Elastinen.

Molemmat brändit ovat saman ikäisiä, taitavia ja komeita miehiä. Cheekin tekemät ja sanomat asiat ovat herättäneet vahvempaa vastustusta, joka on samalla kasvattanut fanien pohjatonta rakkautta. Myös neutraalit seuraajat ovat halunneet olla mukana tässä uskomattomassa tarinassa.

Mediaostaminen on suurin mainonnan illuusio, sillä kaikki vaikuttaa kaikkeen. Tarkasti suunniteltu ja taitavasti ostettu TV+online-video-kampanja ei aina toimi samalla tavalla kaikkien alan toimijoiden kesken, sillä brändin aiemmin tekemillä asioilla on vaikutusta lopputulokseen. Luovalla toteutuksella on toki väliä, samoin mediavälineillä. Loppu on kuitenkin kiinni siitä, mitä yrityksesi brändi tekee tai sanoo.

Jos haluat pitää kiinni ostetusta mediasta, tässä muutama täky, jolla voitat:

1. Tunne yleisösi – tee heidän päivästään parempi ja ole heidän puolellaan

2. Ole ajankohtainen ja ota kantaa

3. Tuotteista oivaltavasti

4. Rakenna poikkeava lupaus

5. Hinnoittele rohkeasti

6. Aktivoi ihmiset osallistumaan

Toteuta mediaostaminen yllä mainitut asiat huomioiden, niin tekosi säilyvät aitoina, mutta samalla mitattavina. Bränditekojen ja muiden markkinoinnin toimenpiteiden mittaamisessa voit kääntyä aina myös minun ja tiimini puoleen.

Aleksi Lehtonen

Työskentelen Solteqilla tittelillä Head of Digital Marketing. Työssäni tulkkaan tarinankerronnan muutosta digitaalisessa ajassa ja tuotan uusia ratkaisuja asiakkaille. Rakastan ruokaa, 80- ja 90-luvun urheiluautoja, kelloja, tennareita ja kahta tytärtäni.

www.solteq.com