AUG 30th, 2023 | 12.00 - 15.10 | TIIVISTÄMÖ, HELSINKI
DATA- AND CUSTOMER CENTRIC eCOMMERCE
Meet 100+ peers face-to-face in Helsinki as we dive into to the world of eCOMMERCE.
Yes, we still believe the future of eCommerce is bright!
By joining this relaxed event you will discover the latest strategies being implemented for data- and customer centric eCommerce.
On the agenda we have interviews, case examples and Q&A possibilities for you to really grasp and get the knowledge you need to support the growth of your eCommerce.
MAIN THEMES ARE:
DIGITAL EXPERIENCE A-GAME
AI AND PERSONALIZATION
OMNICHANNEL
M-COMMERCE
Join us unplugged, meet your peers, enjoy some nice food, DJ beats and discover the latest strategies and cases in eCommerce!
WHAT IS THE FASTEST WAY FOR YOUR TO GROW YOUR BUSINESS?
#smartcommercenordic
MODERATOR
JESSE KAMRAS
JOURNALIST, TV-HOST
SPEAKERS
KATJA PALOKAS
Online Sales Manager | Elisa
TAPANI MUSTONEN
Verkkokauppapäällikkö | Halpahalli
SARA-SOFIA BROBERG
eCommerce Manager | PAPU DESIGN
Ohjelma pidetään suomeksi - The program will be held in Finnish
Agenda 30.8.2023
12:00
Ilmoittautuminen & Street Style -lounas ja DJ beats Niclas
12:30
Kick-off Jessen kanssa
Jesse Kamras, MTV
12:35
Case Martela:
Verkkokauppakyvykkyyksien rakentaminen
Eija Gonzalez, Head of eCommerce, Martela Group
HAASTATTELU
Haastattelussa pureudutaan siihen, kuinka Martelan täysin räätälöitäviin ja asiakkaalle konfiguroitaviin tuotteisiin perustuva liiketoiminta muokataan verkkokauppaan sopivaksi.
-
Liiketoimintaprosessien modifiointi
-
Verkkokauppa-alusta ja tekninen ratkaisu
-
Ensimmäisen vaiheen rajaus ja lopputulos
12:55
Asiakaskokemus ja asiakastyytyväisyys: keskitytkö syihin vai seurauksiin?
Minna-Leena Könttä, Customer Success Program Team Lead, Paytrail
PUHEENVUORO
Puheenvuorossaan Minttu syventyy tapoihin joilla Paytrail pyrkii vaikuttamaan omaan asiakaskokemukseensa ja miten digitaalinen asiakaskokemus on viime vuosina kehittynyt, muuttunut ja mitä oppeja siitä ollaan saatu.
-
Mikä on hyvän asiakaskokemuksen kivijalka?
-
Asiakaspalvelu lähellä asiakasta – mitä sillä saavutetaan?
-
Kuuntelu tärkeimpänä taitona asiakastyytyväisyyden parantamisessa.
13:15
This presentation will be in english
Omnichannel ajattelua arvoketjuissa
Kaj Pärkkä, Account Director & Team Lead, Buorre
PUHEENVUORO
-
Arvoketjumarkkinointi ratkaisee ongelmia, joissa perinteinen kohderyhmämarkkinointi ei ota huomioon koko arvoketjun monimutkaisuutta.
-
Arvoketjut ovat useita omnichannel kanavia monimutkaisessa myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu kokonaisuudessa.
CASE ABB Relays-Online
Frantz Kruger, Solutions Development Manager, ABB Distribution Solutions
-
Asiakas päättää miten tehdään kauppaa
13:35
MINGLAUSTA & DJ BEATS - Niclas
14:05
Kontaktipisteistä konversioon: Näin sitoutat asiakkaita ja kasvatat myyntiä
Niko Kivikkola, Regional Manager, Voyado
PUHEENVUORO
-
Miten asiakkaat sitoutetaan nykypäivän verkkokauppakentällä, kun vaihtoehtoja ja kantisklubeja on tarjolla joka lähtöön?
-
Miten entistä vaativammat asiakkaat saadaan ostamaan enemmän ja useammin?
Niko pureutuu asiakkaiden sitouttamisen keskeisiin elementteihin ja kuinka hyödyntää niitä myyvän kanta-asiakasohjelman rakentamisessa.
CASE PAPU DESIGN HAASTATTELU
Sara-Sofia Broberg, E-Commerce Manager, Papu Design
14:25
Digitaalisen myynnin edelläkävijät: Innovatiiviset ratkaisut ja parhaat käytännöt
Kalle Mäkelä, Country Director Finland, Giosg
HAASTATTELU
Katja Palokas, Online Sales Manager, Elisa
CASE Elisa
Haastattelussa Kalle Mäkelä ja Katja Palokas käsittelee digitaalisten kanavien merkitystä asiakaskokemuksen ja tyytyväisyyden parantamisessa, siihen liittyviä haasteita sekä vinkkejä nykypäivän digitaalisten trendien hyödyntämiseen.
-
Millainen rooli digitaalisilla kanavilla on asiakaskokemuksen parantamisessa ja tyytyväisyyden lisäämisessä?
-
Mitä haasteita digitaalisen asiakaskokemuksen rakentamiseen liittyy?
-
Kuinka yritykset voivat tehokkaasti hyödyntää nykypäivän digitaalisia trendejä?
14:45
Case HalpaHalli:
Inflaation vaikutus myyntiin - tehokkaat strategiamme myynnin kasvattamiseksi
Tapani Mustonen, Verkkokauppapäällikkö, HalpaHalli
Svea
HAASTATTELU
Asiakaskäyttäytyminen on ollut ja on isossa murroksessa koronan ja inflaation myötä. HalpaHallin on pitänyt uudelleen arvioida tuotevalikoima ja miten palvella asiakaskunta. Tämä on onnistunut datan ja analytiikan avulla, rakentamalla asiakaskunnalle sopivia kampanjoita, jonka avulla HalpaHalli onnistui kasvattamaan myyntiä ja asiakasmäärää - vaikka keskiostos ihmisten muuttuneen ostokäyttäytymisen takia on hieman pienentynyt.
Haastattelussa avaamme HalpaHallin päivitetyn strategian ja tavat, joilla he ovat onnistuneet löytämään kasvua.
15:05
Kiitos!
Jesse Kamras, MTV
Minglausta ja DJ beats - Niclas
3
HOURS
9
100
SPEAKERS
PEERS
DJ NICLAS VIITANEN
In this in-person event, you gain the latest of the topic, delicious street food and chill DJ beats.
TRUSTED BY
.png){kind=logo}
.png)
EVENT PRODUCTION BY BIG BUSINESS INSIGHT GROUP
SMART COMMERCE NORDIC
CONTACT US
CUSTOMER CARE
AGENDA & SPEAKING INQUIRIES
